SPX Online Siparişindeki Uymayan Ayakkabıların İadesi İçin Destek Yokluğu Ve Belgelerin Eksikliği

SPX’in online sitesinden 6 çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişimin teslimi 27 Ekim’de, benim şehir dışında olduğum bir zamanda yapılmış. Kargoyu teslim alırken ne sevk irsaliyesi ne de fatura tarafıma ulaştırılmadı.

Ayakkabılardan 2’si çocuklarımın ayaklarına uygundu ancak diğer 4 çift ayağımıza uymadığı için iade etmek istiyorum. Fakat site üzerinden bir türlü kimseye ulaşamıyorum, canlı destek ya da çağrı merkezi gibi bir insan sesine erişmem mümkün olmuyor. Sitede yalnızca iade kodu görünüyor, bunun dışında hangi ürünleri iade ettiğimi açıkça beyan edebileceğim ve süreci netleştirebileceğim bir yönlendirme ya da belge bulunmuyor.

İade sürem dolmak üzere olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Uymayan 4 çift ayakkabının iadesinin kabul edilmesini ve bu ürünler için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.