to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi, Montun Teslim Edilmemesi Ve Haksız Kargo Ücreti
22 Ekim 2026 tarihinde SPX online mağazasından 3374643020813581 numaralı siparişimle Peak Performance Frost Do Hood erkek yeşil outdoor mont satın aldım ve 4.699,90 TL ödememi kredi kartıyla yaptım. Ancak siparişimde bana mont yerine iki adet sweat t-shirt gönderildi. Yanlış gelen ürünleri verilen iade kodu ile 25 Ekim’de kargoya verdim ve ürünler SPX’e ulaştıktan sonra ilk ödediğim tutar tarafıma iade edildi.
Daha sonra SPX müşteri hizmetleri beni arayarak montu aynı gün kargoya verebileceklerini, bunun için IBAN’ıma iade ettikleri 4.699,90 TL’yi tekrar havale/EFT ile kendilerine göndermemi istediklerini belirttiler. Ben de buna güvenerek 5 Kasım 2026 tarihinde saat 15:05’te, dekont açıklamasında “Olgarlar spor SPX, Peak Performance Frost Do b Hood Erkek Yeşil Outdoor Ceketi m, EFT (fast) sorgu no: 4952549385” ibaresi geçen 4.699,90 TL’lik havale/EFT işlemini gerçekleştirdim.
Ardından montun aynı gün kargoya verileceği ve sürecin hızlıca çözüleceği söylendi. Buna rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte SPX müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde dekont göndermem istendi, dekontu iletmeme rağmen iki gün geçtiği halde herhangi bir işlem yapılmadı ve ardından hafta sonuna girildi. Verilen hiçbir söz tutulmadı, net bir açıklama yapılmadı, süreç boyunca sadece oyalandım ve gerçekten çok mağdur edildim.
Üstelik hiçbir zaman elime ulaşmayan bu mont için kargo ücreti de benden kesilmiş durumda. Sizin hatanız yüzünden teslim almadığım bir ürünün kargo bedelini benden tahsil etmeniz son derece haksız ve adil olmayan bir uygulama, mağduriyetimin üzerine bir de ekstra faturayı bana kesmiş oldunuz.
Yaşadığım bu süreç, şirket yönetiminin, satış ve pazarlama ekibinin ve müşteri hizmetlerinin ciddi anlamda sorunlu ve yetersiz işlediğini açıkça gösteriyor; bu nedenle firmanıza olan güvenim tamamen bitti ve markanızdan tamamen soğudum.
Artık firmanızdan alışveriş yapmak istemiyorum ve montu da istemiyorum. 22 Ekim 2026 tarihinden bu yana yaşattığınız yıpratıcı süreç nedeniyle, tarafınıza EFT ile gönderdiğim 4.699,90 TL tutarın ve haksız yere kesilen kargo ücretinin kuruşu kuruşuna derhal ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, Öncelikle, 22 Ekim 2026 tarihinde verdiğiniz siparişte yaşadığınız hatalı gönderim ve sonrasında yaşadığınız iletişim sorunları nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Montunuzun yerine iki adet sweatshirt gönderilmesi, iade sürecinizde tekrar ödeme talep edilmesi ve vaat edilen gönderimin gerçekleşmemesi gibi bir dizi aksaklıkla karşılaşmanız tamamen kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte size sürekli olarak bilgi veremediğimiz ve mağduriyetinizi artırdığımız için gerçekten çok üzgünüz. Gelecekte benzer bir durumun yaşanmaması için süreçlerimizi gözden geçiriyor ve müşteri hizmetlerimizdeki iletişim hatalarını düzeltmek üzere gerekli adımları atıyoruz. Sizin gibi değerli müşterilerimizin güvenini yeniden kazanmak bizim için çok önemli. Konu hakkında sizinle telefondan iletişime geçilecektir. Yaşadığınız sıkıntı ve hayal kırıklığı için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın yönetici hala tarafıma dönüş yapılmadı bir an dönüş yapın elimde size ödenmiş dekont var ayrıca mail olarak da atıldı bir an önce bu durumu çözmek istiyorum
05.11.2026 tarihinde SPX (Olgar Spor) firmasının internet sitesinden alışveriş yapmak üzere, firmanın kurumsal banka hesabına havale yoluyla ücret gönderimi sağladım. Banka dekontum ve sorgu numaram elimde mevcuttur ve para firmanın hesabına geçmiştir. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünüm gönderilmemiş, siparişim onaylanmamış ve müşteri hizmetleri telefonlarıma/mesajlarıma yanıt vermeyerek beni mağdur etmiştir. Karşılığında hiçbir hizmet veya ürün almadığım, firmaya sebepsiz zenginleşme sağlayan ödeme tutarımın yasal faiziyle birlikte ivedilikle banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Geri dönüş yapılmazsa elimdeki dekont ile TÜBİS veya Tüketici Hakem Heyeti Başvuru İşlemleri başlatacağım
