to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Teslim Alınmadı Ve Ödeme Geri Dönüşü Gerçekleşmedi
SPX Spor Point Extreme Olgarlar firmasından Karrimor Dominator Weathertite Black Erkek Siyah Outdoor Ayakkabı satın aldım, ayağıma büyük geldiği için ürünü iade ettim. DHL Kargo ile yaptığım gönderinin, kargo firması tarafından tarafınıza teslim edildiği bilgisini aldım ancak sisteminizde hâlâ sadece “iade kodu oluşturuldu” ibaresi görünüyor, “teslim alındı” şeklinde güncellenmedi. 05.11.2026 Perşembe gününden bu yana bu süreci tedirginlikle takip ediyorum.
Ödememin yapıldığı hesap kartıma iadenin gerçekleştirilmesini beklememe rağmen henüz tarafıma herhangi bir ödeme yansımadı. SPX9139541A7 DHL kargo kodu, 74401307 müşteri kodu ve 656117581467 fatura numarasıyla işlem yapıldığı bilgisi bulunuyor. SPX internet sitemde de ilgili siparişe ait ekranda tutarın 3.179,90 TL olduğu ve sipariş numarasının 3384137896115670 olduğu görülüyor.
İki gündür müşteri hizmetleri numaranızı defalarca aramama rağmen telesekreter sürekli yoğunluktan bahsediyor, hatta uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefonda kayıt bırakıyorum, internet sitenizdeki form üzerinden de birkaç kez kayıt oluşturdum fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu iletişimsizlik nedeniyle firmanıza olan güvenim konusunda endişe duymaya başladım.
İademin teslim alındığının sistemlerinizde net bir şekilde görünmesini, 3.179,90 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede alışverişte kullandığım hesap kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Çakır Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi tedirgin ettiğini belirtmek isteriz. DHL kargo ile gönderinizin tarafımıza teslim edildiği bilgisini aldığınız halde sistemimizde hâlâ "iade kodu oluşturuldu" ibaresinin göründüğünü fark ettik. Bu eksikliği derhal düzeltmek ve iade sürecinizi netleştirmek için çalışıyoruz. İade tutarı olan 3.179,90 TL’nin, alışverişte kullandığınız kartınıza en kısa sürede yansıtılması için ilgili birimlerimizi bilgilendirdik. İade işleminin tamamlanmasıyla ilgili gelişmeleri, size telefonla ve e‑posta yoluyla ayrıntılı olarak bildireceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı çözmek ve güveninizi yeniden kazanmak için üzerimize düşeni yapacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu mesajı yanıtlayarak bize ulaşın. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba bugün Şikayetvar üzerinden yazıyı oluşturduktan birkaç saat sonra tarafımı arayıp, bugün ücret iadesi talimatı verdiklerini, belirttikleri belirli iş günleri zamanı içerisinde bankanın tarafıma iade ücretini yansıtacağını bildirdiler. Teşekkür ediyorum. Kontrol edeceğim ara ara banka hesabımı. Ücret yansıdığı an itibari ile de tarafımca sorun kalmayacağı için, şikayeti buradan kaldıracağım bilgilerinize.
