to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Sisteminde Görünmüyor, Ücret İadesi Talebi
Sportive uygulamasından aldığım spor ayakkabıyı hem numarası büyük geldiği hem de ürünü beğenmediğim için 25.05.2026 tarihinde DHL Kargo ile iade ettim. Kargo firmasına hem müşteri kodunu hem de iade kodunu verdim, görevli de işlemin tamam olduğunu ve kargoyu teslim aldığını söyledi. Elimde DHL’in kargo teslim alma belgesi ve faturası da bulunuyor.
Ancak Sportive uygulamasında iade süreciyle ilgili hiçbir bilgi görünmüyor, ayakkabının şu an nerede olduğunu ve iademin onaylanıp onaylanmadığını bilmiyorum. DHL gönderisini de sistem üzerinden takip edemiyorum. Bu süreçte Sportive müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, sistemlerinde iade ile ilgili herhangi bir kayıt görünmediği söylendi ve aradan yaklaşık iki hafta geçmiş olmasına rağmen net bir bilgi alamadım.
3357,81 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yapmış bulunuyorum ve bu tutarın iadesini talep ediyorum. Ürün iadesini yapmış olmama rağmen hem kargonun akıbetini bilmemem hem de sistemde herhangi bir hareket görememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İademin ve ödediğim ücretin durumunun acilen netleştirilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Ziyaretçimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SPORTIVE Müşteri Hizmetleri
Ne zamana kadar iletişime geçebiliriz
