SPX Yanlış Salomon Bot Gönderdi Ve İade İşlemini Cevapsız Bıraktı

SPX’in internet sitesinden Salomon X Ultra 5 Mid Gore-Tex erkek bot satın aldım, numarası küçük geldiği için ürünü 23 Ekim’de kargoya vererek iadesini yaptım. Ardından aynı modelin bir numara büyüğünü tekrar sipariş ettim ancak bu kez tamamen başka bir ayakkabı gönderildi. İlk siparişimin numarası 3366135757012212, ikinci siparişim ise 3373943123513656 olup iki alışveriş için toplam 26.999 TL ödeme yaptım.

İlk ürünü iade etmeme ve ikinci ürünü yanlış gelmesi nedeniyle geri göndermeme rağmen 26 Ekim’de kargomun firmaya ulaştığını kargo şirketinden öğrendim, SPX tarafından ise ne SMS ne e-posta ile hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda talebimi ilettiklerini, dönüş yapılacağını söylüyorlar ancak bugüne kadar ne iade işlemim gerçekleşti ne de yanlış gönderilen ürün için değişim yapıldı.

Hem ilk aldığım ürünün iadesinin acilen tamamlanmasını hem de ikinci siparişimde gönderilen yanlış ürünün doğru numara ve modelle değiştirilmesini veya ücret iadesinin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.