Faturasız Gönderilen Ürün Ve Geciken İade Süreci

SPX Olgarlar Spor’dan yaptığım online alışverişte 3 parça ürün aldım, bunlardan Billabong gri sweatshirt ürününü iade etmek istedim. Ürün bana faturasız gönderildi. 11 Eylül’de ürünü iade için kargoya verdim ve Yurtiçi Kargo üzerinden yaptığım takipte kargonun 13 Eylül tarihinde mağazaya ulaştığı görünüyor.

Aradan günler geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 3333845888711270 numaralı siparişimle ilgili ne e-posta yoluyla ne de site üyeliğim üzerinden herhangi bir bilgi alamıyorum, ayrıca siteye üyeliğimle giriş de yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum ve süreç tamamen hareketsiz durumda.

İademin bir an önce işleme alınmasını, sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve hak ettiğim ücret iadesinin gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.