to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Eksikliği Ve İade İşlemindeki Gecikme
spx.com.tr internet sitesinden 10.04.2026 tarihinde EMU Australia Sharky Scuff kadın kahverengi ayakkabı satın aldım. Ürün 15.04.2026 tarihinde elime ulaştı ancak bedeni uymadığı için iade etmek istedim. Kargo kutusunu açtığımda gönderinin içinden fatura çıkmadığını gördüm ve mail adresime de herhangi bir fatura gönderilmemişti.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak faturamın bana mail olarak da iletilmediğini ve kargo kutusundan da faturanın çıkmadığını belirttim. Bana, bir kağıda sipariş numarasını, iade sebebini ve adımı yazarak göndermem gerektiği söylendi. 15.04.2026 tarihinde online siteden oluşturduğum iade kodu ile MNG/DHL kargoya gittim, firma kodu girildi ancak müşteri iade kodu sistemde görünmedi. Ben de bu iade kodunu not olarak kargo paketine ekleyerek ürünü gönderdim.
Gn: 5331******08 kargo takip numarasıyla yaptığım gönderim, kargo firmasının sistemine göre 17.04.2026 tarihinde firmaya teslim edilmiş görünüyor. Buna rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ödediğim 3.000 TL banka kartı ödemem de iade edilmedi. Firmayı aradığımda sürecin 1 hafta ile 10 gün arasında sürebileceği söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.
Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 3.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve yapılan işlemler hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba , Öncelikle yaşadığınız sorunu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili şikayetiniz, ilgili departmana aktarılmıştır , iletişim numaralarınız üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
Merhaba, telefonla aranmışım ama ben müsait değildim, müşteri hizmetlerini aradım bilgi alamadım lütfen tarafıma tekrar dönüş yapabilir misiniz?
Destek ekibi fatura mı mail olarak atmış iyi de bu süreci geçeli çok oldu ben iademi yaptım kargom ulaştı ürün ve bilgileri elinizde şimdi faturayı göndermenizin ne önemi var ki, ben paramın iadesini istiyorum bu kadar.
Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, en son görüştüğüm Cankat isimli kişi bir de sesinizi duyamıyorum numaralarına girdi, siz nasıl bir firmasınız ya kimlerle muhatap oluyoruz biz? Orkun Olgar nasıl aşmış, nasıl vizyonlu, nasıl kendini geliştirmiş, hepsi kurduğu şirketle çok iyi temsil ediliyor hiç endişesi olmasın! İnsanların paralarını gereksiz sürelerle gasp ediyorsunuz buna hakkınız yok!
