Çocuk Crocs'ta Kaplama Soyuldu, İade Süreci Uzuyor

3.06.2026 tarihinde Vadi İstanbul AVM’deki SPX mağazasından pembe kaplamalı çocuk Crocs terlik aldım. Ürünün sağ tekinin üst kısmındaki kaplama ertesi gün soyuldu. 6.06.2026’da ürünü mağazaya geri götürdüm, incelemeye göndereceklerini ve sonucuna göre beni bilgilendirip iade başlatılacağını söylediler. Bu bilgi üzerine ben de aynı modelden yeni bir çocuk Crocs’u tekrar kart ile satın aldım.

Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen inceleme ve iade süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mağazayı telefonla aradığımda arayacaklarını ve şu an meşgul olduklarını söylemelerine rağmen daha sonra geri dönüş yapılmadı, tekrar aradığımda da sürekli meşgul çalıyor ve bir muhatap bulamıyorum.

Hem üründeki kusur hem de sürecin uzaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İnceleme sürecimin acilen sonuçlandırılarak ilk aldığım kusurlu Crocs için iade işleminin tamamlanmasını ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.