to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı İadesi Tek Gün Şartıyla Reddedildi
21.02.2026 tarihinde Kocaeli 41 Burda AVM içindeki SPX mağazasından oğluma bir ayakkabı satın aldım. Oğlum ayakkabıyı beğenmediği ve hiç giymediği için 27.02.2026 tarihinde, yani sadece altı gün sonra, ürünü iade etmek üzere mağazaya gittim. Ancak kasadaki görevli, iade alamayacaklarını, ödeme yapamayacaklarını ve yalnızca aynı gün içinde alınan ürünlere iade yapabildiklerini söyleyerek talebimi reddetti.
Daha önce pek çok farklı firmadan yaptığım alışverişlerde böyle bir uygulamayla hiç karşılaşmadım. Normal şartlarda tüketici hakları kapsamında ürünlerin makul süre içinde iade edilebildiğini bilirken, 41 Burda SPX mağazasında hiçbir şekilde iade alamayacaklarını söyleyip, hiçbir alternatif çözüm de sunmadıkları için mağdur oldum. Üstelik kurumsal bir marka olduğunu düşündüğüm için SPX’i özellikle tercih etmiştim; yaşadığım bu deneyimle bu konuda yanıldığımı görüyorum.
Kredi kartı ile ödediğim ve fişi/faturası mevcut olan bu alışverişe ilişkin olarak, kullanılmamış durumdaki ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 6502 sayılı tüketicinin korunması kanununa bağlı kalarak; adresi sabit yeri belli olan mağazalarımızdan denenerek ve beğenerek yapılan alışverişlerde üründe; üretiminden kaynaklı hata/kusur ve defo olmadığı sürece para/ödeme iadesi yapılamamaktadır. Bu husus ilgili kanunun bağlı bulunduğu Bakanlığın mevzuatlarında geçen ve ''Yönetmelikte belirlenen esas ve usuller çerçevesinde bilgi edinme hakkına'' istinaden kasa önlerimizde kalın puntolarla ve size verilen alışveriş fişinde açıkça belirtilmiştir. Para iadesi mevzuatı hakkında detaylı bilgiyi, bölgenizde bulunan tüketici hakem heyetlerinden alabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sizin mağazalarınızdan ve internet sitelerinizden bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım ve kimseye tavsiye etmeyeceğim böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum müşteri memnuniyeti sıfır yazık
Bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım bir mağaza, iletişimlerinden hiç memnun kalmadım.
