SPX Firmasında Stok Olmayan Çocuk Ayakkabıları Ve Tekrarlanan İade Sorunu

SPX firmasından art arda verdiğim üç ayrı çocuk ayakkabısı siparişimde aynı sorunu yaşamamdan dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. İlk siparişimi 18 Nisan tarihinde iki adet ayakkabı için verdim, ancak ürünler kargoya bile verilmeden 23 Nisan’da para iadesi yapıldı. Daha sonra 24 Nisan’da tekrar sipariş verdim, bu siparişimde de yine ürünler gönderilmeden 2 Mayıs’ta iade gerçekleştirildi. Üçüncü siparişimde de aynı durum tekrarlandı ve hiçbir siparişim elime ulaşmadı.

Tüm bu süreçte asıl mağduriyetim, başka firmalarda da indirimler varken özellikle SPX’i tercih etmem ve bu gecikmeler yüzünden diğer mağazalardaki indirimli ürünleri de kaçırmış olmamdır. Ellerinde stok olmamasına rağmen varmış gibi satışa açmaları, ardından ürünleri göndermeyip sadece para iadesi yapmaları tüketici olarak güvenimi tamamen sarstı. Bir siparişte olsa anlayabilirdim belki ama üç ayrı çocuk ayakkabısında da aynı durumun yaşanması kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca bana %10 indirim kodu teklif ettiler, ancak yaşadığım zaman kaybı ve kaçırdığım fırsatlar açısından bu çözüm yeterli değildir. Stokta olmayan ürünlerin satışa açılmamasını, tüketicilerin bu şekilde oyalanmamasını ve bu mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra firmayı ne önerebilirim ne de bir daha tercih etmeyi düşünüyorum.