Ayıplı Vans Brooklyn LS Ayakkabısının Ücretsiz Siyah Renk Değişimi Talebi

Bursa Marka AVM’deki SPX mağazasından 16 Mayıs 2026 tarihinde Vans – brooklyn Ls (Beden: 44) spor ayakkabı satın aldım. Beden mağazada olmadığı için ürün İstanbul merkezden adresime kargoyla gönderildi ve yaklaşık 1 hafta sonra tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı yaklaşık 2,5–3 ay kullandıktan sonra, tek tarafında alakasız bir bölgede yırtılma oluştu. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve ayakkabı inceleme için ana merkeze gönderildi. Ekim 2026 sonunda iade talebim onaylandı. Bu süreçte Bursa Marka AVM şubesi kapandığı için tüm iade işlemlerimi Bursa Korupark SPX mağazasından yürütmek zorunda kaldım.

Onay sonrası aynı ürünün değişimini talep ettim ancak aynı kod ve renkte ürün stokta olmadığı için, bana aldığım ürünün ücret seviyesinde ya da üzerine fark ödeyerek başka bir ürün alabileceğim söylendi. Ayrıca istersem yaz aylarına kadar sabredip ürünün tekrar stoğa girmesini bekleyebileceğim ifade edildi; ancak bu ürünün gerçekten stoğa girip girmeyeceği konusunda kesin bir bilgi verilmedi.

Kasım 2026 itibarıyla Bahar–yaz dönemine 6 aydan fazla süre varken, hiçbir kesinlik içermeyen böyle bir bekleme önerisini kabul etmiyorum. Onaylanmış bir iade talebine rağmen bu şekilde belirsizlik yaratılmasını ve ücretsiz ürün değişimi yapılmamasını doğru bulmuyorum. Ayıplı hale gelen Vans – brooklyn Ls (Beden: 44) ayakkabım için, stokta başka bir şehirde bulunduğu ifade edilen aynı modelin siyah renginin, ek ücret talep edilmeden ücretsiz değişim kapsamında tarafıma temin edilmesini ve gönderilmesini talep ediyorum.