Stoksuzluk Nedeniyle İki Yıllık Ayakkabı Değişim Bekleyişi Ve İade İsteği

2024 Eylül ayında SPX Ankamall mağazasından bir çift Vans Ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giymeme rağmen kısa sürede yırtık, sökük şeklinde ciddi deformeler oluştu. Ürünü mağazaya götürdüğümde incelemeye alındı ve firma hatası olduğu kabul edildi, yeni ürünle değişim yapılacağı söylendi.

Mağaza, aynı model ve aynı numara ayakkabıyı vereceklerini, ancak ellerinde toplu stok olmadığı için bir süre beklemem gerektiğini belirtti. Bunu kabul ettim ve aylarca bekledim. Defalarca mağazayı aradım, bizzat gidip sordum, her seferinde “stoklar henüz gelmedi, bu en çok satan model, yakında gelir” cevabını aldım. Söyledikleri her tarihte tekrar sorduğumda da ayakkabının hâlâ gelmediğini öğrendim.

Şu an 2026 Mayıs ayındayız ve neredeyse iki sene olacak olmasına rağmen hâlâ ayakkabımı alamadım. Parasını ödediğim bir ürünü kullanamıyorum. Sonrasında para iadesi yapabileceklerini söylediler; ancak iki sene önce ödediğim ayakkabı ücreti ile bugün aynı ayakkabıyı ya da benzer bir ürünü almam mümkün değil. O dönemde verdiğim parayla bir çift Vans alabiliyorken şu an neredeyse hiçbir ayakkabıyı alamıyorum. Param resmen eridi ve ücretini ödediğim ayakkabıyı hiç kullanamadım.

Bana başta vaat edildiği gibi aynı model ve numarada, sıfır ayakkabımın temin edilmesini ve artık “stok yok, gelecek” cevabını duymak istemiyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa da, bugünün koşullarına uygun şekilde, güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi yapılmasını talep ediyorum.