to read complaints and reviews, or file yours.İki Ayda Yırtılan Ayakkabı, Cevapsız Mağaza: Mağduriyetim Giderilsin!
09.09.2025 tarihinde Bursa Anatolium AVM Koray Spor Adidas şubesinden 4.200 TL ödeyerek bir Adidas spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının numarası ayağıma uygundu, herhangi bir sıkma yoktu. Üst kısımlarındaki esnek bölgeyi sorduğumda ise mağaza çalışanı bu kısımların esnek yapıda olduğunu, gevşeyebileceğini söyledi ve buna güvenerek ürünü aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan sonra henüz iki ay bile geçmeden her iki tekte de, özellikle satış görevlisinin “gevşer” dediği yerlerden yırtılma meydana geldi.
Koray Spor’un ve Adidas’ın güvenilir olduğuna inanarak ayakkabıları mağazaya geri götürdüm. Ürünün incelemeye gönderileceği ve 21 iş günü içinde tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran; firma tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 21 iş gününden daha uzun bir süre bekledim ve sonunda kendim aramak zorunda kaldım. İki gün boyunca Anatolium AVM Adidas şubesinin numarasına ulaşmaya çalıştım, zorla ulaştığımda ise talebimin reddedildiğini, ne değişim ne de iade yapılmayacağını öğrendim. Üstelik bu bilgiyi de kendi çabamla, defalarca aradıktan sonra öğrenmiş olmam, müşteri memnuniyetinin hiç önemsenmediğini gösteriyor.
Kısa sürede yırtılan, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu ayıplı ürün için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim bedeli karşılayacak şekilde birebir ürün değişimi yapılmasını ya da en azından tutarı karşılayacak bir hediye çeki tanımlanmasını istiyorum. Faturam mevcut olup, gerekirse inceleme ve değerlendirme için sunabilirim.
