Spotify'da Beğenilen Şarkılarım Çalınmıyor, Destek Ekibi Sorunu Çözemiyor

Spotify Duo hesabımı Android cihazımda kullanıyorum ve yaklaşık 4–5 gündür beğendiğim şarkılarda ciddi bir sorun yaşıyorum. Beğendiğim bir şarkıyı beğenilen şarkılarıma eklediğimde şarkı çalmıyor, listede görünmesine rağmen oynatma gerçekleşmiyor.

20.12.2025 tarihinde Spotify destek ekibine bağlandım ve hesap transferi sağlanacağı, bu şekilde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak transfer yapılırken kontrol adımının atlanması nedeniyle aynı sorun devam etti. Sonrasında farklı temsilcilerle yaptığım görüşmelerde sorunun detaylı şekilde incelendiği ifade edildi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

21.12.2025 tarihinde tekrar destek ekibine yazdım, not alındığı ve inceleme yapıldığı söylendi ancak şu an artık geri dönüş de yapılmıyor. Hem teknik sorun devam ediyor hem de destek sürecinde bir ilerleme göremiyorum. Spotify hesabıma kayıtlı e‑posta adresim k*********@gmail.com’dur.

Beğenilen şarkılarımın sorunsuz şekilde çalınmasını, gerekli kontrollerin dikkatlice yapılarak hesabımdaki bu problemin tamamen çözülmesini ve bundan sonra benzer bir aksaklık yaşamamak için hesabımın detaylıca incelenmesini talep ediyorum.