Spotify Ödememi Almadı Ve Üyeliğimi Haksız Şekilde Sonlandırdı

Spotify bireysel üyeliğim için 10.12.2025 tarihinde İş Bankası sanal kartımla 99 TL peşin ödeme yaptım. Bu ödeme Aralık ayı üyelik ücretime aitti ve bankamda da dekontum mevcut olmasına rağmen, Spotify ödemeyi almamış gibi davranarak sürekli “ödemenizi yapmadınız” şeklinde uyarılar göndermeye devam etti.

Defalarca uyarı aldım ancak şirketle doğru düzgün iletişim kuramadığım için ödemenin yapıldığını dekont ile bildirip durumu açıklayamadım. Sonuçta hiçbir şekilde muhatap bulamadan, ödememi yapmış olmama rağmen üyeliğim sonlandırıldı. 99 TL benim için mesele değil, fakat paramı ödemişken haksız yere borçluymuşum gibi gösterilmem ve iletişim kuramadan üyeliğimin bitirilmesi tavır olarak beni çok rahatsız etti.

Aralık ayı için İş Bankası sanal kartımdan çekilen 99 TL’lik ödemenin hesabıma tanımlanmasını, üyeliğimin kaldığı yerden devam ettirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.