Tekrarlanan Doğrulama Sorunları Hesabımı Kullanılamaz Kılıyor

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Pinbahis hesabımda yaşadığım doğrulama süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk aşamada benden kimlik ve adres doğrulaması için çeşitli belgeler talep edildi. İstenilen tüm evrakları eksiksiz, okunaklı ve net bir şekilde iletmeme rağmen, birkaç gün sonra bu belgelerin “yetersiz” olduğu belirtilerek tekrar gönderilmesi istendi.

Belgeleri yeniden yükledim ancak bu kez farklı bir gerekçeyle tekrar talep edildi. Aynı belgeleri defalarca göndermeme rağmen her seferinde farklı bir sorun bulunması hem şüphe uyandırmakta hem de sürecin kasıtlı olarak uzatıldığı izlenimi yaratmaktadır. Canlı destek hattına bağlandığımda ise her temsilciden farklı bilgi alıyor, süreçle ilgili net ve tutarlı bir açıklama maalesef duyamıyorum.

Bu süreç boyunca hesabım kısıtlı tutulduğu için siteyi aktif şekilde kullanamıyor, normal işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hesabımın neden sürekli incelemede olduğu, neden her seferinde yeni bir gerekçe üretildiği konusunda herhangi bir şeffaflık sağlanmıyor. Kullanıcı olarak kendimi hem güvensiz hem de oyalandığımı hissediyorum. Basit olması gereken bir doğrulama sürecinin bu kadar uzaması ve netlik kazanmaması kabul edilebilir değil.

Doğrulama incelememin şeffaf, açık bir şekilde açıklanmasını, gönderdiğim belgelerin artık kabul edilerek hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.