Sipariş İptali Reddi Ve Para İadesi Reddine Karşı Şikayet

24.04.2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden Öncü Döner’den yaklaşık 250 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi yarım saat olarak görünüyordu. Teslimat süresi geçtiği ve adresten ayrılmam gerektiği için Getir müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal etmek istediğimi belirttim.

Müşteri temsilcisi restorana ulaşamadığını ve bu nedenle siparişi iptal edemeyeceğini, iptal edilse bile para iadesi yapılmayacağını söyledi. Hem ürünü almadan kalmam hem de buna rağmen para iadesi yapılmayacağının söylenmesini kabul edemiyorum. Ayrıca telefonu tekrar aradığımda da yanıt alamadım.

Ürünü teslim almamama rağmen ücret iadesinin yapılmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.