Spotify Aile Planı Üyeleri Eklenemiyor, Sorunun Acil Çözülmesini Talep Ediyorum

Spotify Aile üyeliği yöneticisiyim ve yaklaşık 3 haftadır aile üyelerimi hesabıma ekleyemiyorum. Hem mobil uygulama hem de web üzerinden defalarca denememe rağmen, “Aile planımızı yalnızca aile üyeleri kullanabilir, size uygun farklı planlara göz atın” şeklinde bir uyarı alıyorum. Davet linki, QR kod ve e-posta ile ekleme yöntemlerinin hepsini denedim fakat hiçbir şekilde adres girme sayfasına dahi ulaşamıyorum.

Yakın zamanda adres değişikliği yaptım ve daha önce de aynı adresle aile üyeliği kullandım. Şu anda Uşak Merkez’deyim ve aile planı üyeliğim aktif olarak devam ediyor. Ödeme yöntemi olarak mobil ödeme kullanıyorum ve hesabımda herhangi bir ödeme ya da fatura problemi bulunmuyor. Farklı cihazlar ve internet bağlantılarıyla da denememe rağmen sorun çözülmedi.

Spotify müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak iletişim numarası bulamadım ve yönlendirildiğim topluluk sayfaları da sorunumun çözümüne yardımcı olmadı. Hesabımın e-posta adresi b***[email protected] ve kullanıcı adım 31z2w4cm75***’tür.

Aile planı yöneticisi olarak, aile üyelerimi ekleyebileceğim şekilde sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.