İptal Sonrası Ücretsiz Spotify Premium Haklarım Kaldırıldı Ve Destek Yardımsız

Trendyol Plus kampanyası üzerinden dört ay ücretsiz Spotify Premium kazandım. Kampanya kapsamında aldığım kodu Spotify’in web sitesi üzerinden başarıyla aktif ederek dört aylık ücretsiz Premium aboneliğimi başlattım.

Daha sonra dört ayın sonunda kartımdan ücret çekilmemesi için aboneliğimi iptal ettim. İptal işlemini yaptıktan önce ve sonra Spotify bana, üyeliğimi iptal etsem bile ücretsiz kullanma hakkım olan dört ayın sonunda hesabımın otomatik olarak Free plana döneceğine, bu süre boyunca Premium kullanmaya devam edeceğime dair bildirim gösterdi. Buna rağmen iptali yaptığım anda hesabım anında Premium’dan Free plana düşürüldü ve dört aylık ücretsiz kullanım hakkımı kullanamamış oldum. Elimde, Premium aboneliğimin 2 Aralık tarihine kadar süreceğini gösteren ekran görüntüsü de bulunmaktadır.

Bu süreçte Spotify destek ekibine de durumu detaylı olarak yazdım ancak sorunumun çözümü için hiçbir adım atılmadı, yardımcı olunmadı ve yalnızca oyalandığımı hissettim. Hatta mağduriyetimi giderebilmek için farklı bir Trendyol Plus hesabı açarak yeni bir Spotify Premium hesabı kullanmak zorunda kaldım.

Spotify Premium kampanyasından kazandığım dört aylık ücretsiz kullanım hakkımın tanımlanmasını ve hesabımın, bana uygulama içinde gösterilen bilgilendirmeye uygun şekilde 2 Aralık tarihine kadar Premium olarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, sonradan kullanabileceğim şekilde yeni bir dört aylık ücretsiz Spotify Premium kodu tanımlanmasını ya da Premium hizmet için alınacak aylık ücretler üzerinden dört aylık ücret tutarının iade edilmesini istiyorum.