Sportive'den Gelen Lekeli Eşofman Altı Ve Geciken İade Süreci

19 Nisan 2026 tarihinde Sportive online mağazasından 17766266429063 sipariş numarası ile Nike marka, 4.500 TL tutarında bir eşofman altı satın aldım. 21 Nisan’da ürün tarafıma ulaştığında paketi açar açmaz eşofman altının lekeli olduğunu gördüm. Yeni aldığım bir ürünü bu şekilde teslim almak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hemen aynı gün iade sürecini başlattım ve müşteri hizmetlerini arayarak hem durumu hem de talebimi detaylı şekilde ilettim. 22 Nisan’da ürün tekrar Sportive’e ulaştı. 23 Nisan’da müşteri hizmetleri ile tekrar görüşerek, bana lekeli ürün gönderildiğini, bu nedenle iade sürecinin mümkün olduğunca hızlandırılmasını rica ettim.

Bugün 24 Nisan olmasına rağmen hâlâ iadem gerçekleşmedi. 4.500 TL değerindeki bir eşofman altının lekeli şekilde müşteriye gönderilebilmesi, ardından iade sürecinde bu kadar yavaş ve ağır aksiyon alınması kabul edilebilir değil. Ürün satarken müşteriye lekesiz, kusursuz bir ürün göndermeniz gerekirken, ben müşteri olarak hem ayıplı ürünle hem de yavaş ilerleyen iade süreciyle iki kere mağdur olmuş durumdayım.

Tarafıma gönderilen lekeli ürünün iadesinin en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.