Sportive'da Takip Numarası Verilmemesi Nedeniyle İade Ödemesi Gecikiyor

Sportive internet sitesinden bir adet krampon satın aldım; ancak küçük geldiği için ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, 27 Haziran tarihinde kargo ile iade ettim. Ürünü kargoya verirken DHL-MNG aracılığıyla gönderdim fakat ne kargo firması ne de başka bir kanal üzerinden bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirici mesaj verilmedi; iade takip numarası da tarafıma iletilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Sportive müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargonun durumunu takip edebilmeleri için benden kargo iade takip numarasını istediler. Ancak dediğim gibi, kargo firması tarafından bana hiçbir şekilde takip numarası verilmediği için bu bilgiyi paylaşamıyorum ve iade sürecim tamamen askıda kalmış durumda.

Ben ürünü zamanında iade etmeme rağmen, kargo firması ve bilgilendirme eksikliği yüzünden şu an ücret iademi alamıyorum. Sportive’in bu durumda çözüm üretmesini, kargoyu kendi sistemleri üzerinden bularak iade sürecimi tamamlamasını ve ödediğim ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ve iade kargomun nerede olduğunu öğrenmek istiyorum.