Sportive Ve Yapı Kredi Arasındaki 17.424 TL İade Sorunu

21 Kasım 2026 tarihinde Sportive üzerinden 17.424 TL tutarında bir mont siparişi verdim. Ürün kargoya verildikten sonra daha bana hiç teslim edilmeden aynı gün içinde iade talebi oluşturdum.

Sportive/ETS Sportive tarafından tarafıma iade yapıldığına dair bir e‑posta gönderildi, ancak Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda hesap/kart hareketlerimde böyle bir iade işlemi görünmediği söylendi. Bunun üzerine Sportive’i tekrar arayıp iadenin bankaya yansımadığını ilettim, banka ile de tekrar görüştüm. Sportive, iadenin yapıldığını ve bankanın yanlış bilgi verdiğini söyledi, ancak bankam Yapı Kredi bu tutarda bir iade kaydı olmadığını belirtmeye devam ediyor.

Hem Sportive hem de Yapı Kredi ile en son yaklaşık 2 saat önce tekrar görüştüm, buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve para hesabıma geçmedi. Sportive’in gerçekten iade işlemini yapıp yapmadığı konusunda ciddi şüphe duyuyorum ve süreçle ilgili olarak da yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum.

Siparişime ait 17.424 TL’lik tutarın iadesinin net olarak hesabıma geçirilmesini ve tarafıma yazılı/mesaj yoluyla açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.