Teslim Edildi Görünen Siparişte Ürün Eksik Ve İletişim Yok

Sportinn adlı internet sitesinden 10 Temmuz 2026 tarihinde ts1007246231 numaralı siparişi verdim. Siparişim iki parçadan oluşuyordu. 14 Temmuz 2026 tarihinde kargom elime ulaştı ancak paketten sadece bir ürün çıktı, diğer ürünüm gönderilmemişti. Eksik olan ürünüm *Dri-FIT Primary nanoknit 7" Short Erkek Kahverengi Şort Kahverengi l* bedenidir.

Sipariş detaylarını kontrol ettiğimde, sitede siparişimin tamamen teslim edilmiş göründüğünü ve eksik ürünle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadığını gördüm. Bunun üzerine sitelerinde yer alan WhatsApp yardım hattına durumu ayrıntılı şekilde yazdım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Ardından web sitelerinde paylaştıkları müşteri temsilcisi numarasını aradığımda da telefon yaklaşık 20 saniye çalıyor ve sonrasında yüzüme kapatılıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Eklediğim ekran görüntüsünde de siparişimin sistemde “teslim edildi” göründüğü açıkça yer almaktadır.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur oldum. Eksik olan şort ürünümün acilen gönderilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.