Yanlış Beden Siparişi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 6.099 TL İade Talebi

9 Mayıs 2026 tarihinde saat 17:34 sularında Sportinn mobil uygulaması üzerinden Türkiye 2026 İç Saha Forması siparişi verdim. Kısa bir süre sonra, 6.099 TL tutarındaki bu siparişte yanlış bedeni seçtiğimi fark ettim.

Bunun üzerine hemen Sportinn müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım fakat telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ardından firmanın e‑posta adresine durumu detaylıca anlatan bir mail gönderdim ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

İki gün sonra bu kez WhatsApp kanalı üzerinden firmaya ulaştım, yanlış beden seçtiğimi ve değişiklik talebimi açıkça ilettim. Firma yetkilisi ürünün kargoya verildiğini, bana ulaştıktan sonra değişim talebinde bulunmam gerektiğini söyledi. Ben de bu durumda kargo takip numarasını paylaşmalarını istedim. Buna karşılık ürünün henüz yola çıkmadığını, çıktığında tarafıma mesaj gönderileceğini belirttiler.

Şu an ne siparişim iptal ediliyor ne de ücret iadesi yapılıyor, aynı zamanda istediğim beden de gönderilmiyor. İletişim kanallarına geri dönüş alamadığım için mağdur durumdayım. Ts0905232492 numaralı siparişimin herhangi bir kesinti olmadan tamamen iptal edilmesini ve 6.099 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.