Ayakkabım Gönderilmedi, Sipariş Tamamlandı Olarak Görünüyor

Sportinn firmasından 4 Mayıs’ta bir adet şort ve bir adet ayakkabı siparişi verdim. Şort 2 gün sonra elime ulaştı ancak ayakkabı hiç gelmediği halde sistemde sipariş “tamamlanmıştır” olarak görünüyor. O günden bu yana 7 gündür ayakkabımı bekliyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ayakkabının henüz kargoya bile verilmediğini, kargo tarafından teslim alındığında tarafıma bilgi verileceğini söylediler. Bu görüşmeden sonra da 4 gün geçmesine rağmen ne SMS, ne mail, ne de telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayakkabının akıbeti tamamen belirsiz durumda.

Bugün WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçip siparişimin durumunu sordum, “kontrol sağlıyorum” denildikten sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tekrar yazmama rağmen yine cevap verilmedi. Hem ürünüm gönderilmiyor hem de müşteri hizmetleri tarafından cevapsız bırakılıyorum. 6150 TL tutarındaki ayakkabıyı kredi kartıyla ödedim, mağdur olmama rağmen siparişimi de iptal edemiyorum.

Ayakkabımın derhal gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa siparişimin iptal edilerek 6150 TL tutarındaki ücretin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ankara’da yaşayan bir müşteri olarak bu süreçte tamamen mağdur bırakıldığımı ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.