Kutu Eksikliği Nedeniyle İade Reddi: Haksız Müşteri İyiliği Kullanımı

Trendyol üzerinden Sportime satıcısından bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem bedenini hem de modelini beğenmediğim için, iade nedenini de “beğenmedim” olarak işaretleyerek iade talebi oluşturdum. Ürünü Sportime’ın kendi karton kutusunun içinde, düzgün şekilde paketleyerek geri gönderdim.

Yaklaşık 1 Nisan civarında başlayan bu iade sürecinde, daha sonra sistemde iademin reddedildiğini gördüm. Gerekçe olarak ise kutunun olmadığı ifade edilmiş. Ancak ürün bana ilk geldiğinde zaten saçma, korumasız bir poşetle gönderilmişti ve ben elimdeki Sportime karton kutusuyla geri yollamama rağmen kutu yok denilerek iadem reddedildi. Bu durum hem haksızlık hem de tüketici olarak iyi niyetimin kötüye kullanıldığını hissettiriyor.

Sipariş numaram 10355301320’dir. İademin hukuka ve mesafeli satış kurallarına uygun şekilde yeniden incelenmesini, gerçek durum dikkate alınarak iadenin onaylanmasını ve ödediğim tutarın kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kutu bahane edilerek yapılan bu ret gerekçesiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını da istiyorum.