İade Edilen Ürünün Tekrar Gönderilmesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

23 Ekim 2025 tarihinde Sportime internet adresinden spt9126 sipariş numarası ile Adidas sneaker satın aldım. Ürün elime ulaştığında, kutusu deforme olmuş ve özensiz bir şekilde paketlenmişti. Ayrıca, seçtiğim numara büyük geldi ve ayakkabının anatomik bir problemi vardı; topuktan çıkıyordu. Ürünü hiç kullanmadan, sadece denedikten sonra hemen ertesi gün kutusunu düzgünce bantlayıp DHL Kargo ile iade ettim. Tüm iade sürecini eksiksiz tamamladım.

Ancak bugün, iade ettiğim ürün tekrar tarafıma gönderildi ve herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Hiçbir bilgilendirme ya da açıklama mesajı da almadım. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. İade koşullarını tamamen sağladığım halde, hem ürün hem de ödediğim 2 taksit halinde toplam 2.948,40 TL’nin iadesinin yapılmaması beni mağdur etti.

Sorunumun acilen çözülmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.