5.000 TL Ücret İadesi Ve Sipariş Durumu Güncellenmedi

Sportime üzerinden satın aldığım Puma marka spor ayakkabıyı, iade talebi oluşturarak 07.02.2025 tarihinde kargoya verdim. Ürünün bedeli yaklaşık 5.000 TL idi ve iade koduyla sorunsuz bir şekilde teslim ettim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen Sportime’ın internet sitesinde hâlâ “ayakkabı elime ulaşmadı” şeklinde görünüyor ve iade sürecim ilerlemiyor.

Sipariş / iade sürecine ait spt15651 numaralı kaydım bulunuyor. Buna rağmen hem sistemde bir güncelleme yapılmadı hem de ücret iadesi hesabıma yansıtılmadı. Hafta sonu olması sebebiyle müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için e-posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

İademin bir an önce işleme alınarak, spt15651 numaralı işlemime ait 5.000 TL tutarındaki ürün bedelimin gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve sistemdeki durumun da güncellenmesini talep ediyorum.