Yasal İade Süresine Uymasına Rağmen Para İadesi Gelmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Sportime internet sitesi üzerinden Adidas ceket ve pantolon takım satın aldım. Ürünleri 17 Ocak’ta teslim aldım, yasal süre içerisinde 26 Ocak’ta iade ettim ve DHL ile firma anlaşmalı şekilde geri gönderdim. Ödemeyi kredi kartımla toplam 10.400 TL olarak yaptım ve sipariş numaram SPT14411’dir.

Ürünleri zamanında iade etmeme rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın hala tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte firmaya e-posta gönderdim ancak maillerime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca Instagram üzerinden yorum yazmak istediğimde yorum yapmam engellenmiş durumda, bu nedenle oradan da kendilerine ulaşamıyorum.

Yasal iade süresine uygun hareket etmeme rağmen hem muhatap bulamıyor olmam hem de ödediğim 10.400 TL’nin tarafıma halen iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün iademin bir an önce işleme alınarak 10.400 TL tutarındaki ödemenin acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.