Kullanılmış İddiası İle Reddedilen İade Ve Yanlış Gönderilen Ürün

Sneaks Up’ın alt sitesi olan Sportime üzerinden Jordan Zion 3 model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 21 Ekim tarihinde teslim aldım ancak beden uymadığı için, sadece evde deneme amaçlı giyip 24 Ekim tarihinde iade için kargoya verdim.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bir süre sonra adıma bir kargo geldi ve paketi açtığımda iade etmeye çalıştığım ayakkabının tarafıma geri gönderildiğini gördüm. Müşteri hizmetleri, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iademin kabul edilmediğini belirtmiş. Ürünü günlük kullanımda kesinlikle giymedim, yalnızca evde deneme amacıyla kullandım. Buna rağmen keyfi bir şekilde “kullanılmış ürün” denilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 1-4-6812142’dir. İademin mesafeli satış ve cayma hakkı kapsamında yeniden değerlendirilmesini, ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.