to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslimat Ve İletişim Sorunu: Siparişimdeki Ayakkabılar Gönderilmedi
19 Eylül tarihinde Sportime internet sitesi üzerinden spt6156 numaralı siparişimle 3 adet Puma ve 1 adet Jordan marka ayakkabı satın aldım. Siparişimde toplam 4 ayakkabı olmasına rağmen, sadece 1 adet ayakkabı 19 Eylül’de İstanbul Esenler adresime teslim edildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini iki defa aradım; iki ayakkabının dağıtıma çıktığı ve gün içinde teslim edileceği, diğerinin ise henüz dağıtıma çıkmadığı bilgisi verildi. Kargo kodlarını talep ettiğimde ise farklı kargo kodu oluşmadığı için paylaşamayacaklarını söylediler.
Aynı akşam tüm ürünlerin teslim edildiğine dair tarafıma mail gönderildi. O günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar hiç çalmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Eksik ürünlerim teslim edilmediği halde sistemde teslim alınmış gibi gösteriliyor. Böyle bir ticari anlayışı kabul etmiyorum.
Ödememi online kredi kartı ile toplam 10.798 TL olarak gerçekleştirdim. Eksik teslim edilen ayakkabılarımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden arayacağımı da belirtmek isterim.
22 Eylül pazartesi saat 9 itibariyle müşteri hizmetleriyle görüştüm. Telefon numaraları hafta içi 9da açılıyor. Ürünlerimin farklı depolardan çıktığı için ayrı ayrı gönderildiği bilgisini aldım. Teslim edilmeyen ürünlerimin kargo kodunu aldım. Teslim aldıktan sonra tekrar güncelleme yapacağım.
Aynı günde kargolar teslim edildi. Ürünlerde bir problem yok. Kargolae hızlı teslim edildi ancak Sistem süreçteki yanlış bilgilendirme ve iletişim eksikliği marka adına olumsuz bir imaj çiziyor.
