to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Barkod Okutma Hatası Ve Müşteriye Haksız Suçlama
23 Ocak 2026 tarihinde İzmir Optimum Outlet’te bulunan Sporthink mağazasından Adidas eşofman, ceket ve bir de t‑shirt satın aldım. Kasada işlemi yapan personel, yalnızca ceket ve tişörtün ödemesini alıp Adidas eşofmanın barkodunu okumayı unutmuş ve tüm ürünler bu şekilde poşete konulmuş. Ben de kasadan geçtiğimi ve tüm ürünlerin ödemesini yaptığımı düşünerek mağazadan ayrıldım.
Daha sonra 1 Şubat 2026 tarihinde eşofmanı değişim için tekrar mağazaya götürdüğümde, bana haksız muamelesi yapılarak eşofman benden alındı ve ürüne el konuldu. Kamera kayıtları incelendiğinde, hatanın tamamen kasadaki personelden kaynaklandığı, eşofmanın barkodunun okutulmadığı açıkça görülmesine rağmen tarafıma herhangi bir telafi sunulmadı, açıklayıcı ve saygılı bir yaklaşım da gösterilmedi. 3.254,89 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, kendi personel hatalarına rağmen müşteriyi suçlar bir tavırla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti.
Sporthink’in bu olayla ilgili olarak benden özür dilemesini ve çalışanlarının müşteriye karşı daha saygılı ve özenli davranması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Berke bey, Yaşadığınız olumsuz durum nedeniyle öncelikle çok üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Yaşadığınız sorunu daha detaylı incelemeye alarak, durumu değerlendirmek istiyoruz. Konu ile ilgili detaylı inceleme yapıldıktan sonra, tarafınıza dönüş yapılacaktır. Size daha iyi hizmet verebilmek adına sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
