to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Hızlı Soyulması Ve Mağazanın Bilgilendirme Eksikliği
27.05.2026 tarihinde İzmir Selway Outlet Sporthink mağazasından Adidas Runfalcon model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan henüz iki hafta geçmeden ayakkabının bazı kısımlarında soyulmalar meydana geldi. Ürünün 6 ay garantisi olmasına güvenerek ayakkabıyı 08.06.2026 tarihinde incelemeye verdim ve 01.07.2026 tarihinde geri teslim aldım.
Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ben arayıp süreci sorduğumda ise ürüne olumsuz karar verildiğini öğrendim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttiğimde ise dalga geçer gibi ürünü tekrar incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Ürün yeniden incelemeye gönderildi, fakat yine tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında süreci öğrenmek için mağazaya gittiğimde tekrar red kararı verildiğini söylediler ve kusurlu olduğunu düşündüğüm ayakkabıyı aynı şekilde bana iade ettiler.
Hem üründeki kısa sürede oluşan soyulma problemi hem de süreç boyunca bilgilendirilmemem ve ciddiyetsiz yaklaşımdan dolayı mağdur oldum. Fiş/fatura numaram SSS2026000008335’tir. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ataberk Bey, Yaşadığınız olumsuz durum nedeniyle öncelikle çok üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Yaşadığınız sorunu daha detaylı incelemeye alarak, durumu değerlendirmek istiyoruz. Konu ile ilgili detaylı inceleme yapıldıktan sonra, tarafınıza dönüş yapılacaktır. Size daha iyi hizmet verebilmek adına sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
