to read complaints and reviews, or file yours.Sporthink Kısa Sürede Yırtılan Skechers Ayakkabı İçin Garanti Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi!
19/05/2025 tarihinde Sporthink İzmir Optimum mağazasından Skechers D’Lites 38 numara bir ayakkabı satın aldım. Ürünü haftada birkaç kez ve son derece dikkatli kullandım; ağır spor yapmadım, sert zeminde giymedim. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının ön kısmında yırtılma meydana geldi.
Ayakkabıyı garanti kapsamında incelemeye gönderdim (Fatura No: spo2025000011425). Ancak inceleme sonucunda hiçbir teknik açıklama yapılmadan, sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. 5 ayda yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi, müşteriyi suçlayarak sorumluluktan kaçmak anlamına geliyor.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı mal durumunda tüketicinin değişim, para iadesi veya ücretsiz onarım hakkı vardır. Bu hakkıma rağmen mağdur edildim. İnceleme sürecinin yüzeysel ve tüketici aleyhine yürütüldüğünü düşünüyorum.
Talebim; ayakkabının yenisiyle değiştirilmesi veya ücret iadesinin yapılmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım olumsuz deneyimi sosyal platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz durum nedeniyle öncelikle çok üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Yaşadığınız sorunu daha detaylı incelemeye alarak, durumu değerlendirmek istiyoruz. Konu ile ilgili detaylı inceleme yapıldıktan sonra, tarafınıza dönüş yapılacaktır. Size daha iyi hizmet verebilmek adına sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize her zaman çağrı merkezimizden veya e-posta adresinden ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
