Fakir Çay Makinesi Patladı: Güvenlik Endişesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 1 ay önce A101’den Fakir Tea n More model ürünü satın aldım ve bu süre içinde sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Bugün sabah çay demlemek için içerisine sıcak su koyduğum sırada ürün aniden patladı ve alt kısmından çatladı. Neyse ki patlama sırasında kimse yaralanmadı ve ekstra bir maddi hasar oluşmadı, ancak bu durum hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Fakir müşteri hizmetlerine hem yazılı olarak ulaştım hem de telefonla kayıt açtım. Telefon görüşmesinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve sağlıklı bir bilgilendirme alamadım.

Ben bu süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımadan, öncelikle firma ile anlaşarak çözmek istiyorum. Patlayan ve alt kısmından çatlayan Fakir Tea n More ürünümün, cam olmayan bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün patladığı an ve oluşan çatlakların açıkça görülebildiği fotoğrafları da incelemeniz için şikayetime ekleyeceğim. Gerekli incelemenin yapılarak güvenli bir ürünle değişim konusunda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.