to read complaints and reviews, or file yours.İade Kurye Ücretinin Ücretsiz Olması Gerekiyor
DHL üzerinden Trendyol alışverişime ait ürünü iade etmek isterken, adresimden kurye ile alınmasını seçtiğimde 79,99 TL gibi bir ücretle karşılaştım. Trendyol üzerinden yapılan e-ticaret iadelerinde eve kurye talebinin ücretsiz olması gerektiğini düşündüğüm için bu uygulamayı haksız buluyorum.
Bugün yaptığım iade işleminde özellikle adresimden alınması için kurye talebi seçeneğine geldiğimde bu ücret zorunlu gibi karşıma çıktı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, Trendyol ile anlaşmanın bu şekilde olduğu, eve kurye hizmetinin ücretli olduğu söylendi. Ancak e-ticaret iadesinde, özellikle anlaşmalı gönderilerde, iade kargosunun eve kurye ile de ücretsiz alınmasını bekliyorum.
Henüz bu ücreti ödemedim ve iade işlemini tamamlamadım. DHL ve Trendyol iş birliği kapsamında, Trendyol kaynaklı iadelerde adresime ücretsiz kurye yönlendirilmesini, bu ücretli eve kurye uygulamasının gözden geçirilerek iptal edilmesini talep ediyorum.
