Satıcıdan Cevap Alamama Ve Ayıplı Ayakkabılar İçin Değişim Talebi

31.07.2026 tarihinde Shopier altyapısı üzerinden, satıcı adı “Sporiumco Shopier” olan mağazadan Nike marka, 42 numara iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla online olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram #669101041 olup toplam tutar 3.847 TL’dir.

Ayakkabılar 04.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Eşim eve geldiğinde denediğinde, her ikisi de 42 numara olmasına rağmen ayakkabıların küçük olduğunu ve baş parmaklarının içeride kıvrıldığını fark ettik. Ayrıca ürünlerde dikkat çekici bir tutarsızlık bulunuyor. Çiftlerden birinin içinde etiket mevcutken diğer ayakkabının içindeki etiket kesilmiş durumda. Birinde iç taban normal dururken, etiketi kesik olan ayakkabının taban kısmındaki içlik hava yapmış halde ve dikişleri bile diğerinden farklı görünüyor. Bu durum ürünlerin orijinalliği ve kalite standartları konusunda ciddi tereddüt oluşturmaktadır.

Sorunu fark ettiğim gün Instagram ve WhatsApp üzerinden satıcıya defalarca yazdım, ertesi gün de tekrar yazıp aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünü satana kadar son derece ilgili davranan bu sayfa, satıştan sonra mesajlara cevap vermeyerek tamamen ilgisiz kalmaktadır. Shopier’in altyapısı üzerinden gerçekleşen bu alışverişte, platformun da bu tür satıcıların tutumuna karşı kullanıcıyı korumasını bekliyorum.

Ayıplı ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ayakkabılar için değişim talep ediyorum. Öncelikli beklentim, mesajlarıma makul bir şekilde dönüş yapılması ve ayakkabıların hem numara hem de kalite açısından sorunsuz, tutarlı ve orijinal bir çiftle değiştirilmesidir. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.