Kusurlu Ve Yanlış Ayakkabı Gönderimi, İade Reddi Şikayeti

01.06.2026 tarihinde Instagram’daki Sporiumco sayfasından 343739286 sipariş numarasıyla biri New Balance, diğeri Converse olmak üzere 2 adet ayakkabı satın aldım ve ürünler 03.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Toplamda kredi kartımdan 5.777,64 TL ödeme yaptım.

Teslim aldığım New Balance model ayakkabının üzerinde belirgin boya lekeleri bulunuyor ve görsellerde bağcıklar çift olarak görünmesine rağmen kutudan tek bağcık çıktı. Converse olarak gönderdikleri ayakkabı ise sayfalarında görüp beğenerek aldığım ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor; ayakkabının etiket kısmı yırtık, yan kısımları açılmış ve genel olarak aşırı kalitesiz, adeta taklit ve defolu bir ürün izlenimi veriyor.

Bu sorunları fark eder etmez WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. Yaklaşık bir gün sonra dönüş yaparak kusuru kabul etmediklerini söylediler. Özellikle iade talebinde bulunmama rağmen “iade kabul etmiyoruz, sadece değişim yapıyoruz” şeklinde yanıt verdiler ve gönderilen ayıplı ürünlere rağmen ödediğim tutarın iadesini reddettiler.

Hem görsellerle alakası olmayan, kusurlu ve kalitesi çok düşük ürün gönderilmesi hem de yasal iade hakkım olduğu halde iade talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kusurlu ve farklı ürün gönderimi nedeniyle ödediğim 5.777,64 TL tutarın kredi kartıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.