Satın Aldığım Ürün Defolu Ve Yanlış Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

Sporindirimcomtr sitesinden 35386154 sipariş numarası ile New Balance 9060 model spor ayakkabıyı 1.400 TL bedelle satın aldım. Ürün defolu geldiği için 03.12.2025 tarihinde değişim talebinde bulundum. Ellerinde bu modelin kalmadığını, farklı bir model seçmem gerektiğini söylediler ve ben de Handball Spezial modelini tercih ederek 400 TL fark ödeyip değişim işlemini gerçekleştirdim.

12.12.2025 tarihinde elime ulaşan Handball Spezial model ürün, sitede satılan ürünün görseliyle bariz şekilde farklıydı. Renk tonu, alt taban rengi ve yazı detayları görseldekinden belirgin derecede farklı olduğu için ürünü kabul etmeyip iade talebinde bulundum, ancak satıcı iade talebimi reddetti. WhatsApp yazışmalarını ve ürün fotoğraflarını da şikâyetime ekleyeceğim.

Tüketici haklarım gereği yasal süre içinde iade talebinde bulunmuş olmama rağmen, firmanın ek ücret ve kargo bedeli talep etmeden toplam 1.800 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.