Yanlış Ve Kusurlu Ürün, İade Sorunu Ve Mağduriyet

Sporiumco üzerinden New Balance 9060 model sneaker siparişi verdim. Sipariş numaram: 157108904. 43 numara olarak sipariş verdiğim ayakkabı yerine, tarafıma yanlışlıkla 42 numara gönderildi. Yanlış ürün gönderimi tamamen firma kaynaklı olmasına rağmen, değişim işlemi için benden 250 TL ek ücret talep edildi. Daha sonrasında değişim yapılacak üründe beden olmadığını söylediler. Beşten fazla ürün sordum, hiçbirinin ellerinde olmadığını söyleyip bana sonunda istemediğim renk ve modelde ayakkabı almak zorunda bıraktılar. Toplamda 2799 TL kredi kartı ile ödeme yaptım, ayrıca değişim için de 250 TL ödemek zorunda bırakıldım.

Değişim sonrası gönderilen ayakkabı ise kusurlu ve hatalı çıktı. Sorunun çözülmesi için defalarca Sporiumco ile iletişime geçtim, ancak iade kabul edilmedi ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaklaşık 10 gündür mağduriyetim devam ediyor.

Hem yanlış ürün gönderimi hem de kusurlu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim toplam ücretin (2799 TL + 250 TL) iade edilmesini talep ediyorum.