Yanlış Numara Gönderildi, 4 Gün Cevapsız Kaldım Ve İade Talep Ediyorum

Instagram üzerinden satış yapan Sporiumco adlı sayfadan New Balance marka bir spor ayakkabı satın aldım. İstediğim numaradan farklı bir numara gönderdiler ve ürün ayağıma küçük geldi. Sayfalarında iade veya değişim sürecine dair hiçbir bilgi yer almadığı için doğrudan WhatsApp iletişim numaraları ve Instagram DM üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım.

Ürün bana Çarşamba günü teslim edildiğinden beri, yani 4 gündür hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aramalarıma da cevap verilmedi. Ürün elimde kaldı, iade süresi dolmadan firmaya ulaşamıyorum ve mağdur ediliyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve artık bu sayfaya güvenim tamamen sarsıldığı için değişim değil, ürünün iadesi ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.