Yanlış Doldurulan Sağlık Anketi Yüzünden Yüzme Hizmetine Erişim Engellendi

İBB Spor İstanbul üyesiyim ve bugün Bahçelievler Yüzme Tesisi için internet sitesi üzerinden işlem yapmak isterken yaşadığım bir sorun nedeniyle sistemden tamamen engellenmiş durumdayım. Siteye giriş yaptığımda karşıma bir sağlık anketi çıktı; bu anketi yanlış doldurmam sebebiyle, aslında hiçbir sağlık problemim olmamasına rağmen, sistemde yüzme kaydı oluşturamıyor, randevu ya da paket alımı yapamıyorum. Ekranda sürekli “Doktorunuza görünün” uyarısı çıkıyor ve devam edemiyorum.

Anketi düzeltmek veya yeniden doldurmak için sistemde bir alan bulamıyorum; karşıma hiçbir seçenek çıkmıyor ve bu konuda ulaşabileceğim herhangi bir yetkiliye, telefon ya da iletişim kanalına da erişemiyorum. Üyelik bilgilerim Ebru Y*****, T. C. Kimlik numaram 489*****786 olarak kayıtlıdır.

Yanlış doldurulan anketin iptal edilmesini, anketin yeniden doldurulmasına izin verilmesini ya da sistemsel olarak gerekli düzeltmenin yapılmasını ve yüzme tesislerini tekrar kullanabilecek şekilde hesabımın acilen aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.