Sistem Hatası Nedeniyle Yüzme Dersi Yenileme İşlemi Yapılamıyor

İBB Spor İstanbul Hamza Yerlikaya Spor Tesisleri’nde kızımın yüzme seansını yenilemek isterken sistemsel bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kızım salı ve perşembe günleri 2–3 saatleri arasında 4–5 yaş grubunda yüzme dersine devam ediyordu. 24 ve 25 Haziran tarihlerinde sistemde “yenileme” butonu göründü, kızımın yaş kriteri ve seans saatleri aynı olduğu için yenileme işlemine devam etmek istedim.

Yenileme butonuna bastığımda “program devam ettirilmeye uygun değil” şeklinde bir uyarı aldım ve işlemi tamamlayamadım. Bir süre sonra ise “üyeliği devam ettir” butonu tamamen kayboldu. Bu nedenle herhangi bir ödeme ekranına dahi geçemedim ve kızımın dersi yarım kaldı, seanslara devam edemiyoruz.

Konu ile ilgili olarak hem tesisle hem de 153 ile görüştüm ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Sistem hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu durum nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, kızımın salı‑perşembe 2–3 saatleri arasındaki yüzme seanslarının tekrar tanımlanarak derslere kaldığı yerden devam edebilmesini talep ediyorum. İlgili kaydımda yer alan telefon numaram 5342****79’dur.