Spigen'in Uzayan Kargo Süreci Ve Çözüm Sunamaması Müşteriyi Ekstra Masraflara Sürükledi

20 Haziran 2026 tarihinde Spigen’in kendi internet sitesinden iPhone 17 için Liquid Armor magfit kılıf siparişi verdim. Ürünün 3 Temmuz’da kargoya verileceği belirtilmişti ancak bu tarih geçmesine rağmen ürün gönderilmedi ve sistemde şimdi 12 iş günü gibi yeni, belirsiz bir süre gösteriliyor. Ürün hâlâ elime ulaşmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Yaşadığım bu gecikme ile ilgili Spigen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “gecikme için özür dileriz” şeklinde aynı mesajı almak dışında somut bir çözüm sunulmadı. Net bir tarih verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle, telefonu kılıfsız kullanmamak için mecburen başka bir markadan kılıf satın almak zorunda kaldım ve ekstra bir masrafım oluştu.

Bu nedenle Spigen’den, bu bekleme süreci yüzünden almak zorunda kaldığım başka marka kılıfın bedelini karşılamasını ve ayrıca yaşattığı mağduriyet ve zaman kaybı için kendi sitelerinde kullanılmak üzere bir hediye çeki tanımlayarak telafi edici bir adım atmasını talep ediyorum.