Spazio Olmayan Ürün Satışı, Yanlış Beden Ve İade Reddi

08.01.2026 tarihinde İzmir Bornova şubenizden Orfello mono yaka kruvaze siyah kaban satın aldım. Mağazada bedenim olmadığı için başka şubede 2 adet olduğunu, kargo ile gönderileceğini söyleyip ödemeyi o şekilde aldılar. Ben XL beden istememe rağmen bana 2XL beden gönderildi, yani baştan itibaren yanlış ürün yollandı ve kargo ücreti olarak da ayrıca 150 TL’yi ben ödedim.

Yanlış ürün elime ulaşır ulaşmaz mağazayı aradım, “şubeyle görüşüp size dönüş yapacağız” denildi ancak kimse beni aramadı, tekrar ben aradığımda ise aslında benim bedenimin hiç olmadığını, yani olmayan ürünün satışının yapıldığını öğrendim. Ürünü iade etmek istediğimde ise benim bir hatam olmamasına rağmen iade talebimi kabul etmediler.

Daha sonra 26 Ocak’ta yeni üretim geleceği söylendi, fakat ben artık ürünü istemediğimi, iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen hâlâ aranmadım, her seferinde ben arayıp “ne oldu” diye sormak zorunda kalıyorum ve süreç uzadıkça daha fazla mağdur oluyorum. 7.874,10 TL tutarındaki ödememi kartımla yaptım ve fişim de hâlâ elimde.

Olmayan bir ürünün satışının yapılıp yanlış beden gönderilmesi, ardından hem bilgilendirilmemem hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınmasını, 7.874,10 TL tutarındaki ürün bedelinin ve ödediğim 150 TL kargo ücretinin kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.