Teslim Edilmemiş Ürün Ve Haksız Suçlamalar Nedeniyle İade Talebi

Missahra İzmir şubesinden yaklaşık iki hafta önce 6.500 TL ödeyerek bir deri ürün satın aldım. Ürünü alırken kalıplarının bol olduğu özellikle söylendiği için 38 beden sipariş verdim ancak ürün elime ulaştığında kalıbının oldukça dar olduğunu gördüm ve bu nedenle beden değişimi talep ettim.

Firma, değişimi kargo ücreti bana ait olmak şartıyla kabul etti. Ben de ürünü bu koşulla gönderdim ve kargo takibine göre ürün 24 Aralık tarihinde kendilerine teslim edilmiş görünüyor. Buna rağmen bir haftayı geçmiş olmasına karşın ne yeni ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Görüşme sağladığımda ise ürünün hâlâ kendilerine ulaşmadığı, ürünü Y**** ismiyle gönderdiğim için görünmediği şeklinde bir açıklama yapıldı.

Sürecin uzaması ve ilgilerinin yetersiz olduğunu belirterek kendilerini şikayet edeceğimi söyledim. Bunun üzerine WhatsApp yazışmalarında, sadece ilgisizliklerinden dolayı şikayet edeceğimi ifade etmiş olmama rağmen, benim için “tehditkar konuşma” yaptığımı iddia ettiler. Bu yaklaşım, müşteri olarak kendimi haksız yere suçlanmış ve saygısızca itham edilmiş hissetmeme neden oldu.

İlgilerinin yetersiz olması, ürünümün akıbetiyle ilgili net bilgi verilmemesi ve üstüne iletişimde bu şekilde itham edilmem nedeniyle artık beden değişimi değil, ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünüm teslim alınmış görünmesine rağmen hâlâ mağdur edilmemin giderilmesini ve para iademin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.