Yanlış Taksit Tarihi Ve Aşırı Faiz İşlemesi

Yaklaşık 5 ay önce Hatay Dörtyol’daki Soylu AVM’nin tek şubesinden Philips marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünü alırken bana toplam borcun faizli haliyle 33.000 TL olacağı, ödemelerin de Yapı Kredi üzerinden 12 ay taksitle yapılacağı ve her ayın 25’inde kesinti olacağı, ayrıca 10 günlük ödeme sürem olduğu söylendi. Buna güvenerek alışverişi kabul ettim.

Ancak sonradan öğrendim ki kesinti tarihi bana söylendiği gibi ayın 25’i değil, 20’siymiş. Bu bilgi özellikle yanlış verilmiş ya da eksik bırakılmış olduğu için, ben ödemeleri 25’ine göre planladım ve her seferinde gecikmiş gibi görünüp taksitlerin üzerine sürekli faiz işlendi. 2.800 TL civarında olan bir taksitim, bu nedenle 3.002 TL’ye çıkmış durumda. Ben bu ay için 3.002 TL’yi hesaplarına gönderdim, ancak ödeme banka tarafından iptal edilmiş. Buna rağmen bana “ödeme yattı” denildi, ben de yatırıldığını sandım. Daha sonra, aradan 7 gün geçtikten sonra, paranın aslında yatmadığını ve bu süre içinde de borcuma faiz işlediğini söylediler. Yani ödememin iptal edildiğini bilerek 7 gün beklediler ve bu sürede daha fazla faiz yazılmasına göz yumdular.

Başta 23.000 TL civarında olan ürün, faizli toplamda 33.000 TL olarak konuşulmuşken, şu an borcumun 40.000 TL’yi geçtiğini, en son da 19.000 TL civarında borcum olduğunu söylüyorlar. 19 yaşında, geliri kısıtlı biriyim ve kendimi adeta bir tefeciye borçlanmış gibi hissediyorum. Bana yanlış bilgi verildi, kesim tarihleri ve faiz işleyişi açık ve net anlatılmadı, ödememin iptal edildiğini zamanında bildirmeyip daha fazla faiz işlemelerine sebep oldular ve şu an hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, “yapacak bir şey yok” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimdenmiş gibi gösteriyorlar.

Soylu AVM’den, Yapı Kredi ile yaptıkları bu ödeme planındaki hatalarını kabul etmelerini, yanlış bilgilendirme ve geç haber verme nedeniyle işlenen faizlerin silinmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini ve başta anlaştığımız toplam tutar üzerinden adil bir ödeme planı oluşturulmasını talep ediyorum. 19 yaşında bir müşteriyi bu şekilde ağır bir borç yükünün altına sokan ve sürekli faiz bindiren bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.