to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Ücreti ödenen ranza yan parçalarının teslim edilmemesi ve iletişim eksikliği hakkında
Sayın Yetkili,
08 Ekim 2025 tarihinde Soylu AVM Esenler Dörtyol Yürüyüş Yolu Şubesi’ne, daha önce sizden satın aldığım ranzanın kırık olan yan parçalarını temin etmek amacıyla başvurdum.
Ranzanın garanti süresi dolduğu için parçaların ücretini ödeyerek sipariş oluşturdum.
Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen, söz konusu parçalar tarafıma teslim edilmemiştir. Şube ile birçok kez iletişime geçmeme rağmen, sürekli olarak “merkezden gelmedi”, “kesimi yapılmadı” gibi açıklamalar yapılmakta ve herhangi bir net teslim tarihi verilmemektedir.
Ayrıca iletişim süreci de son derece yetersiz yürütülmektedir:
• Telefonla aradığımda çoğu zaman yanıt alamıyorum,
• WhatsApp üzerinden yazdığımda mesajlar görülüp cevapsız bırakılıyor,
• Ulaştığımda ise “merkezle görüşüp size dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen, hiçbir geri dönüş yapılmamaktadır.
Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de güven kaybına neden olmuştur.
Bu nedenle;
• Ödemesini yaptığım ranza yan parçalarının acilen teslim edilmesini,
• Aksi durumda ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini,
• Ayrıca şube ile merkez arasındaki iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını
saygılarımla talep ederim.
Ad Soyad: Vedat V****
Telefon: [553 *******47]
Ödeme Tarihi: 08.10.2025
Şube: Soylu AVM – Esenler Dörtyol Yürüyüş Yolu Şubesi
Ürün: Ranza yan parçaları (ücreti ödenmiş)
24.05.2025 tarihinde Ordu Fatsa Soylu Şubesi’nden Hiking marka TV satın aldım. Ertesi gün başka bir yakınımdan hediye TV geldiği için 25.05.2025’te sipariş verdiğim TV’nin iptal edilmesi için Soylu Şubesi’ne başvurdum. Başvurum sonucunda, iptal işlemlerinin ana merkez tarafından yapıldığını ve taleb...
17.07.2025 tarihinde Soylu AVM'nin internet sitesi üzerinden taksitli cihaz başvurusu yaptım. Başvuru sırasında herhangi bir ürün teslim almadım, siparişe onay vermedim ve hiçbir ödeme yapmadım. Sadece e-devlet şifrem bilgi aktarımı için istendi. Başvurumla ilgili bana herhangi bir sözleşme, onay me...
01.05.2025 tarihinde Soylu AVM'nin internet sitesinden bir genç odası siparişi verdim. Ürün detayları başta belirtilmediği ve teslim tarihi olarak 9 Mayıs gösterildiği için hem müşteri hizmetlerini hem de Kayseri mağazasını aradım. Satış departmanı ile görüşüleceği belirtilerek birkaç gün sonra aran...
16.12.24 tarihinde Soylu AVM'den telefon aldım. Şubat ayı taksitini ödedim ama sistemde ödenmemiş görünüyor. Dekontuma ulaşamıyorum. 23.05.25 tarihinde şöyle bir mesaj aldım: Sayın ... Soylu AVM'ye olan ödemeniz gecikmiştir. Ödemenizi 3 gün içinde yapmazsanız hakkınızda icra takibi başlatılacaktır. ...
Merhaba iyi günler diliyorum öncelikle. Ramazan bayramından önce almış bulunduğum bilgisayar sandalyesi için ürünü aldığım şubeye gidip garanti kapsamında başvuru yaptım. Ürün incelemesi için bayramdan sonra gelip kontrol edip rapor oluşturdular. Daha sonra ses seda çıkmayınca kurban bayramından ö...
Yorumlar