Soylu AVM'de Saygısız Davranış Ve Yanıltıcı Borç Bilgisi

İstanbul Bayrampaşa’daki Soylu AVM ile ilgili olarak icra dosyamı kapatmak ve borcumu ödemek amacıyla bugün telefonla aradım. İyi niyetle ödeme planı yapmak ve borcumu nasıl kapatabileceğimi öğrenmek isterken, son derece saygısız ve kaba bir üslupla karşılaştım.

Daha önce aradığımda bana farklı bir borç miktarı söylenmişti; bugün aradığımda ise bambaşka bir rakamla karşılaştım. Bu tutarsızlık için açıklama ve net bir bilgi rica etmeme rağmen, telefondaki kadın çalışan sesini yükselterek, bağırarak konuştu ve bir de “Bir daha burayı aramayınız” şeklinde ifade kullandı. Borcunu ödemek için kuruma yaklaşan bir müşteriye bu şekilde davranılması, sesin yükseltilmesi ve bu tarz bir yaklaşımla insanların ödeme yapmasının beklenmesi kabul edilemez.

Bugüne kadar birçok farklı firmadan alışveriş yaptım; hiçbirinde bu kadar kötü bir iletişim ve üslup görmedim. Bu çalışanların tavrının Soylu AVM’nin adını lekelediğini düşünüyorum. Borcumu ödemek, icra dosyamı kapatmak istiyorum; ancak saygılı bir şekilde, tutarı net ve doğru şekilde tarafıma iletebilen, çözüm odaklı bir muhatap bekliyorum. Bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma net borç tutarı ile birlikte makul bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum.