Soylu AVM Çeyiz Mobilyası Renk, Parça Ve Teslimat Hatalarıyla Mağduriyet

Konya Soylu AVM (Parende) mağazasından 2025 yılı Aralık ayında çeyizim için Aytaş Libera koltuk takımı, Vize Aura yemek odası takımı ve bazalı Aytaş Luster yatak odası takımı satın aldım. Mağazanın depoda bekletme imkanı olduğu için ürünleri Nisan ayına kadar depolarında tuttular ve eşyalarım 14 Nisan’da eve yerleştirildi. Teslimat sonrasında koltuk takımının mağazada sistemde kayıtlı olan seçtiğimiz renkte gelmediğini fark ettik. Berjerlerden birini krem, diğerini kızıl tonunda seçmiştik ancak bize iki adet krem berjer gönderildi. Koltuk takımının ayakları eksik geldiği için orta ayaklar hiç takılamadı, gelen ayakların bazılarında ciddi ton farkı vardı ve bazı ayaklar koltuğa ters şekilde monte edilmişti. Yemek takımının sandalyelerinin ayaklarında da ton farkı bulunuyordu. Yatak odası takımında ise baza demiri yanlış gönderilmiş, seçtiğim ürünün kendi parçası yerine farklı bir baza demiri monte edilmişti. 

Ayrıca koltuk takımının kumaşında yeşil boya lekeleri vardı, ürün adeta kirli ve boyalı şekilde teslim edildi. Gelen ustalar bu lekelerin nemli bezle çıkacağını söylediler ancak her yolu denememe rağmen lekeler hiçbir şekilde çıkmadı. Tüm bu sorunları ürünler eve yerleştirildikten hemen sonra, aynı hafta içinde mağazaya giderek mağaza müdürüne bildirdim. Müdür, geçici olarak İstanbul’dan geldiğini, bir süreliğine burada olduğunu ancak bize yardımcı olacağını söyledi. Koltuk takımını seçtiğimiz renkte tekrar yapamayacaklarını, bu işlemin 41 gün süreceğini, bu süre içinde de düğünüm olduğu için telafi olarak 15.000 TL’lik alışveriş çeki vereceğini belirtti. Yatak odasındaki yanlış baza demirinin değiştirileceğini, koltuklardaki eksik ve ton farkı olan ayaklar için komple yeni ayak siparişi verileceğini, bunların bize teslim edileceğini söyledi. 

Yemek odası sandalyelerindeki ton farkı için ise yapacak bir şey olmadığını ifade etti. Bizden bir hafta süre istediler, “Biz sizi arayacağız, siz bizi aramayın” diyerek geri dönüş yapacaklarını söylediler ve biz de buna güvenerek kabul ettik. Aradan üç ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran. Ne vaat edilen alışveriş çeki verildi, ne koltuk ayakları için sipariş edilen parçalar geldi, ne koltuk kumaşları değiştirildi, ne de yatak odasındaki baza demiri sorunu çözüldü. Daha sonra Soylu AVM mağazasının Parende olarak el değiştirdiğini fark ettim ve resmen kandırıldığımızı, mağdur edildiğimizi anladım. Bu ürünleri çeyiz olarak almıştım bu yüzden maddi manevi ciddi şekilde mağdur edildik.